横柄な態度を取る ある組織

仕事でとある組織に収めたシステムの保守をしています。

まぁ仕事はそれだけではないのですが。

で、その組織の予算はもちろん、

その組織の収入によって賄われているのですが、

その収入は税金だったりします。

そんなとこが今の私のお客様です。

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そんな組織の顧客

そのような組織からすると、

エンドユーザ (顧客) に該当する人・企業は

税金を払う人・企業です。

日本においては消費税がありますので、

未成年でも買い物するだけで納税者で、

このような組織にとっては顧客です。

なので、顧客はめちゃくちゃ多いです。

あくまで私が接しているそんな組織の人たちの私個人の印象の範疇ですが、

顧客に該当する人が多いが故になのか、

納税が義務付けられているからなのか、よくわかりませんが、

顧客 (納税者) を大事にしているようには感じ取れません。

予算度外視で無理難題

自身のミッションで手掛ける公共サービスについてのみ

責任感を持ち仕事をしているように見えます。

その公共サービスで納税者 (顧客) に貢献していると思い込んでおり

常日頃、納税者 (顧客) に感謝することはありません。

まぁそんなこと気にしていたらキリがないからかもしれませんが。

で、私のお仕事の中においても、

そんな組織の人たちは十分な予算を私が携わるシステムに割り当てず、

そんな低予算の中なのに無理難題を言ってきます。

それが仕事だろ ? と思われるかもしれませんが、

我々としても予算以上を希望されると実現出来ないことが多々あります。

さて長くなって来たので続きは次回にでも。

 - 父も勉強