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Overbooking の是非

      2017/07/01

先日から出張に関わるフライトについて記載していましたので

関連する話として今日は Overbooking について思うところを記載します。

最近のニュースで記憶に新しい事件は、

ユナイテッド航空の件でしょうか。

ユナイテッド航空のフライトで、

Overbooking により客席が足りなくなり

中国人を強引に退席させたというやつです。

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お詫びのメールが来た

結婚する前までは、

セゾンカードのユナイテッドのマイルが貯まるものを

メインのクレジットカードとして使っていました。

ユナイテッドのマイルであれば、

スターアライアンスで提携している ANA の国内線にも

使えるので。

しかもユナイテッドのマイルは

ビックカメラとかのポイントと同じく、

貯まる際にマイルの有効期限が延命される形なので

貯め続けていると有効期限を気にせず貯めておけるのが

陸マイラーとしては魅力的です。

JAL/ANA のマイルは 3 年までが有効期限で、

有効期限が近づくと消費するために頭を悩ませますからね…。

特に子育て世代は軽々しく旅行に行けないので

マイルの有効期限は厄介です。

で、話がそれましたが、

私もユナイテッドのマイルを貯めていたので

メンバーシップの会員です。

そのためか、ユナイテッドの overbooking の事件後、

謝罪のメールが私にも届きました。

当事者目線では Overbooking は止めて欲しい

普段、我々は意識していませんが、

あらゆるモノ・サービスの売買は契約行為です。

そこには契約条件が何かしらの形で存在します。

恐らく、フライトのチケット購入時に

利用者が目に止めることもない規約や条件があり、

そこには、

万が一退席を願うことになっても

航空会社が不利になるような記載があるはずです。

そうでなければ強引な退席に踏み込むことは無いでしょうから。

いざ自分が強制退席となってしまうことを思えば、

Overbooking を前提としたビジネスなんて止めて欲しい

と思いますが

一概にもそう言い切れないようにも思えています。

その理由は次回にでも触れたいと思います。

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